شروط الخدمة
لمحة عامة
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها. إذا كنت لا توافق على أي منها، يرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمات.- يحق لك استخدام الموقع فقط للأغراض المشروعة وغير التجارية.
- يحظر نسخ و/أو إعادة نشر و/أو توزيع أي محتوى بدون إذن خطي مسبق من إدارة مجموعة الكابتن.
- جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع ومحتوياته محفوظة لمجموعة الكابتن.
حدود المسؤولية
- لا تتحمل مجموعة الكابتن المسؤولية عن أي أعطال تقنية أو توقف مؤقت في خدمات الموقع.
- تحتفظ المجموعة بحق تعديل المعلومات المعروضة على الموقع في أي وقت دون إشعار مسبق.
- لا تتحمل إدارة الفندق أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة و/أو غير المتوقعة التي قد تنشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتكون محاكم قصر العدل في عمان وحدها صاحبة الاختصاص القضائي الحصري للنظر في أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط.التعديلات
تحتفظ مجموعة الكابتن بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويتم تطبيق التعديلات فور نشرها على الموقع. سنسعى لإعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات الموقع.شروط وأحكام الإقامة الفندقية
الحجز والإقامة
- عند تأكيد الحجز من قبل الفندق، يُعدّ عقد الإقامة ملزمًا للطرفين (العميل والفندق).
- لا يحق للعميل إعادة تأجير الغرفة أو استخدامها لأي غرض غير الإقامة دون موافقة خطية من إدارة الفندق.
- تبدأ الإقامة من الساعة 3:00 عصرًا في يوم الوصول، ويجب إخلاء الغرف في موعد أقصاه الساعة 12:00 ظهرًا في يوم المغادرة.
- قد يطلب منك تقديم معلومات شخصية لإتمام عملية الحجز.
- تأكيد الحجز يعتمد على توفر الغرف.
- تحتفظ إدارة الفندق بحق تعديل أو إلغاء الحجز في حالات الضرورة أو القوة القاهرة.
سياسة الإلغاء
- يمكن للعميل إلغاء الحجز مجانًا إذا تم الإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل من تاريخ الوصول.
- في حال الإلغاء خلال أقل من 48 ساعة أو عدم الحضور، يحق للفندق اقتطاع قيمة ليلة واحدة من مبلغ الحجز أو من البطاقة الائتمانية.
- لا يمكن إلغاء الحجوزات التي تتم ضمن عروض غير قابلة للاسترداد أو أسعار خاصة، ويلتزم العميل بدفع كامل قيمة الحجز.
- تحتفظ إدارة الفندق بحق إلغاء أي حجز في حالات الضرورة القصوى أو الظروف القاهرة، ويتم حينها إعادة أي مبالغ مدفوعة للعميل.
استخدام الغرف والمرافق
- لا يحق للعميل المطالبة بغرفة محددة إلا إذا تم تأكيد ذلك خطيًا.
- في حال تأخر العميل عن المغادرة دون تنسيق مسبق، يحق للفندق فرض رسوم إضافية بنسبة 50% من سعر الليلة حتى الساعة 6:00 مساءً، و100% بعد ذلك.
الأمان والمسؤولية
- يُطلب من النزلاء الحفاظ على مقتنياتهم الشخصية وحقائبهم. الفندق غير مسؤول عن أي فقدان و/أو أي تلف عن تلك المقتنيات والحقائب إلا إذا تم إيداعها في غرفة الحقائب العائدة للفندق من قبل موظف مختص.
- الفندق غير مسؤول عن أي ضرر ناتج عن سوء استخدام المرافق و/أو مخالفة تعليمات السلامة.
- الفندق لا يتحمل مسؤولية أي ضرر ناتج عن القوة القاهرة، أو الأحداث الخارجة عن إرادته.
الالتزامات المالية
- يجب تسوية جميع المبالغ المستحقة قبل المغادرة أو حسب الاتفاق.
- يحق للفندق طلب دفعة مقدمة أو بطاقة ائتمان لتأكيد الحجز.